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株式会社EQAO教育グループ（以下「当社」という。）は、お問い合わせに際して取得する個人情報を、個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下の方針に基づき適切に管理・運用いたします。

第1条（取得する個人情報の具体的内容）

当社は、お問い合わせフォーム、電子メール、電話、LINE公式アカウント、SNSメッセージ、説明会申込フォーム等を通じて、以下の情報を取得する場合があります。氏名（生徒氏名・保護者氏名を含む）、メールアドレス、電話番号、在籍学校名・学年、志望校・志望学部等の進路情報、お問い合わせ内容および相談内容、IPアドレス・アクセス日時等の通信情報、その他回答または資料提供に必要な情報。※取得は、原則として本人の意思による入力・提供に基づきます。

第2条（利用目的の明確化）

取得した個人情報は、お問い合わせへの回答および関連連絡、入塾説明・サービス案内・資料送付、説明会・セミナー等のご案内、契約前相談および適切なコース提案、サービス品質向上のための分析・統計処理、不正利用防止および安全管理、法令遵守および監督官庁対応の範囲内で利用いたします。統計分析に用いる場合は、特定の個人を識別できない形式に加工した上で利用します。

第3条（取得方法の適法性）

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得することはありません。また、未成年者の場合、必要に応じて保護者の関与を前提とした運用を行います。

第4条（第三者提供の制限）

当社は、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護のため緊急に必要な場合、公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のため特に必要な場合、国の機関等への協力が必要な場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供いたしません。広告会社・システム会社等へ業務委託する場合には、適切な委託契約を締結し、管理監督を行います。

第5条（安全管理措置）

当社は、アクセス権限管理、パスワード管理および二段階認証の導入、クラウドサービス利用時のセキュリティ基準確認、不要データの定期削除、内部規程による管理体制整備、外部委託先への監督等の措置を講じます。

第6条（保存期間）

お問い合わせ情報は、回答完了後も一定期間保管する場合があります。再問い合わせ対応、契約締結前後の履歴管理、トラブル防止および証拠保全が目的です。一定期間経過後は、適切な方法で削除または匿名化処理を行います。

第7条（開示・訂正・削除等の請求）

本人から開示請求、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供停止の請求があった場合、法令に基づき合理的期間内に対応いたします。

第8条（任意性および未提供時の影響）

個人情報の提供は任意です。ただし、必要情報をご提供いただけない場合、お問い合わせへの回答・資料送付・サービス案内ができない場合があります。

第9条（クッキー等の利用）

当社ウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のため、Cookie等を利用する場合があります。これらは個人を特定する目的ではなく、統計的分析のために利用されます。

第10条（組織体制）

当社は、個人情報管理責任者を設置し、管理体制を明確化します。社内スタッフに対しては守秘義務を課し、定期的に管理意識の向上を図ります。

第11条（改定）

本方針は、法令改正または運用変更に伴い改定される場合があります。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、株式会社EQAO教育グループ 個人情報管理責任者 info@eqao.co.jp までご連絡ください。